Жители Екатеринбурга начали активно выражать недовольство по поводу задержек в доставке товаров с маркетплейса Wildberries. Некоторые клиенты вынуждены ожидать свои заказы неделями, а другие сталкиваются с ситуациями, когда их покупки ошибочно направляются в другие города. Например, одна из читательниц E1.RU, Екатерина, сделала заказ на стол 15 сентября, но до сих пор его не получила, несмотря на обещанную дату доставки 19 сентября. При обращении в службу поддержки она не получила четкого ответа о местонахождении своего товара.

В пресс-службе Wildberries пояснили, что проблема возникла из-за того, что продавец не отправил товар на склад. В другой ситуации клиентка заказала мебель, но была уведомлена о доставке, которая фактически не состоялась. Выяснилось, что ее мебель была направлена в Московскую область.

Компания утверждает, что задержки являются единичными случаями и связаны с увеличением числа заказов в период высокого сезона. Wildberries работает над оптимизацией логистики, увеличивая количество транспорта и привлекая дополнительных курьеров для своевременной доставки.