Пользователь Apple Watch обратился с тревожной историей о полученном ожоге на запястье, который произошёл в сентябре 2025 года. Мужчина делится своим опытом на платформе Reddit, описывая, как вдруг ощутил сильный нагрев в области, где находились часы, пока работал за ноутбуком. После снятия устройства на коже остался видимый след в форме корпуса часов, с волдырями и повреждениями.

Несмотря на многократные попытки связаться с сервисом поддержки Apple, он сталкивался с трудностями: разговаривал с разными консультантами, ожидал ответа долго, а информация оказалась противоречивой. В одной из бесед ему даже предположили, что причина проблемы может быть не в часах, а в аллергической реакции.

Компания предложила отправить устройство на диагностику, но ближайший магазин находился далеко, а обещанный курьер не пришёл. Когда он все-таки пришёл в магазин, сотрудники оказались не в курсе его обращения и вновь предположили, что дело может быть в чувствительности кожи. После полугода неспособности добиться ясности, владелец рассматривает судебное разбирательство, ссылаясь на доказательства и записи общения с поддержкой.