В Индии произошёл курьёзный случай: инженер из Бангалора, заказавший на Amazon складной смартфон Galaxy Z Fold 7 за $2000, остался без желаемого устройства. При получении посылки он обнаружил, что вместо флагманского телефона в коробке оказалась керамическая плитка, аккуратно размещённая в ячейке для телефона. Упаковка выглядела идеально: фирменная коробка и заводская плёнка не вызывали сомнений. Инженер решил запечатлеть процесс распаковки на видео, что впоследствии стало решающим доказательством. Благодаря этому Amazon оперативно произвела возврат средств и начала расследование, чтобы выяснить, где произошла ошибка в цепочке поставок. Кроме того, покупатель обратился в полицию для проверки логистических процессов, от склада до доставки. Хотя такие инциденты являются редкостью, их количество возрастает. Эксперты рекомендуют всегда снимать распаковку дорогих товаров, чтобы избежать подобных ситуаций.