По информации, предоставленной журналистом Bloomberg Джейсоном Шрайером, руководство Microsoft установило для Xbox цель по прибыльности на уровне 30% от общего дохода, что считается крайне сложной задачей. В результате, Фил Спенсер и Сара Бонд начали трансформацию бренда в мультиплатформенном формате. Однако, по мнению редактора Windows Central Джеза Кордена, текущие усилия могут оказаться недостаточными, что может вызвать новые увольнения и закрытия студий. Корден также обвинил финансового директора Microsoft Эми Худ в стремлении «уничтожить Xbox», заявив, что акцент на краткосрочных интересах акционеров ставит под угрозу долгосрочные цели компании. В ответ на критику Microsoft подтвердила свои амбициозные, но гибкие цели, подчеркивая необходимость баланса между креативностью и устойчивостью в игровой индустрии.