Ирина из Челябинска приобрела новый смартфон по акции «Смартфон за рубль» и заплатила 6320 рублей за годовой тариф. Однако через месяц ей отключили мобильный интернет и звонки, выяснив, что тариф на самом деле требует ежемесячной доплаты. Оператор сообщил, что акция лишь предоставила скидку на тариф, а не освободила от дополнительных расходов. Ирина неоднократно уточняла у продавца, требуется ли доплата, и ей ответили, что нет. После отключения связи она пыталась разобраться с оператором, но безуспешно. Продавец в салоне подтвердил, что условия акции изменились, и теперь Ирина должна платить дополнительно 420 рублей ежемесячно. Эксперты отметили, что подобные акции могут вводить покупателей в заблуждение, и советуют внимательно изучать условия перед покупкой. Юристы добавили, что операторы обязаны предоставлять полную информацию о тарифах и условиях акций.