Amazon организовала срочное собрание с участием группы инженеров после серии критических инцидентов уровня Sev1 за короткий период времени. Один из инцидентов был связан с использованием инструментов ИИ для кодирования, что вызвало замечания в отчетах Financial Times. Внутренний документ описывает инциденты как «вызвавшие значительные потери» и упоминает о влиянии Gen-AI.

На прошлой неделе произошел сбой, из-за которого сайт и приложение Amazon не функционировали почти шесть часов. Причиной стало ошибочное внедрение кода, где как одна из причин упоминается недостаточно проработанное использование генеративного ИИ. Старший вице-президент eCommerce Foundation, Дэйв Тредвелл, сообщил сотрудникам о плохой доступности сервиса, объявив изменения в процессах разработки — теперь младшие инженеры должны получать одобрение старших коллег перед изменениями, сделанными с помощью ИИ.

Это не первый случай, когда использование ИИ приводило к сбоям: в прошлом году внутренний инструмент Kiro вызвал 13-часовой простой, пересоздав среду. Ситуация особенно сложная на фоне недавних сокращений персонала — в январе 2026 года Amazon уволила 16 тыс. сотрудников. Несмотря на обещания инвестировать $200 млрд в ИИ-инфраструктуру, сокращение рабочих мест и перенос задач на ИИ создает замкнутый круг, при котором оставшимся сотрудникам тяжело справляться с возникающими проблемами.